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Os usuários do Samsung Galaxy acordaram recentemente com uma surpresa inesperada – seu aplicativo de mensagens favorito começou a travar. Em menos de um dia, reclamações inundaram fóruns online como Reddit E Canais oficiais da Samsung, onde os usuários relataram que o aplicativo seria fechado à força sempre que tentassem iniciar uma nova conversa. Essa falha foi particularmente frustrante porque deixou os usuários incapazes de acessar suas conversas, memórias e tópicos de mensagens importantes. Etapas básicas de solução de problemas, como limpar o cache ou reiniciar o telefone, mostraram-se ineficazes, deixando muitos usuários lutando para encontrar uma solução.
Corpo do robô Este problema foi relatado, destacando a frustração generalizada entre os usuários do Samsung Galaxy. As reclamações apontavam para um tema comum: o aplicativo Mensagens permaneceria instalado no telefone, a lista de bate-papo permaneceria visível, mas qualquer tentativa de iniciar uma nova conversa resultaria em travamento.
Felizmente, um administrador da Samsung ofereceu a plataforma de ajuda da empresa Solução possível. Eles reconheceram o problema e sugeriram que os usuários forçassem a interrupção do Google Meet e, em seguida, desativassem ou desinstalassem as atualizações do aplicativo de bate-papo por vídeo. O moderador explicou que as etapas incluem ir para Configurações > Aplicativos > Google Meet > Forçar parada e clicar no botão do menu de três pontos para selecionar “Desinstalar atualizações”. Alternativamente, os usuários podem simplesmente desativar completamente o Google Meet.
Esta solução alternativa parece estar funcionando para muitos usuários, já que comentários no Reddit confirmaram que desinstalar atualizações ou desativar o Google Meet reviveu o aplicativo Mensagens. Para quem prefere não mexer no Google Meet, um moderador da Samsung sugeriu mudar para o Google Mensagens, que também vem pré-instalado em alguns dispositivos Samsung e oferece bate-papos RCS.
Crédito: Samsung
Embora a causa raiz do problema ainda não esteja clara, a correção temporária indica um possível conflito entre as mensagens do Google Meet e da Samsung. Deve-se notar que esta não é a primeira vez que os aplicativos do Google causam problemas em dispositivos Samsung. No passado, surgiram problemas semelhantes com outros aplicativos do Google, como o Android System WebView.
Por enquanto, os usuários do Samsung Galaxy podem respirar aliviados sabendo que existe uma maneira de recuperar seu aplicativo de mensagens favorito. Quer optem por desativar o Google Meet ou mudar para o Mensagens do Google, o importante é que possam voltar a aceder às suas conversas e manter contacto com os seus entes queridos.
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