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Parece que hoje em dia está se tornando cada vez mais difícil para um colega que trabalha para uma empresa sem fio ganhar dinheiro. Ao ler suas reclamações em plataformas de mídia social, incluindo o Reddit, escrever um pedido para atualizar o telefone não trará muito dinheiro. Para ganhar um dinheiro decente, um associado precisa fazer com que o cliente não apenas atualize seu telefone, mas também adicione algumas novas linhas e adquira um plano de seguro para os telefones da conta. Além disso, T móvel Ele dá a seus associados certas metas de vendas e “métricas” que o funcionário deve cumprir para manter seu emprego. Gerar receita recorrente é o objetivo.
Um novo cliente da T-Mobile ficou chocado ao descobrir que estava sendo cobrado por um “plano de proteção” que não autorizou
CEO da T-Mobile, Mike Seifert
“kepler186” disse que cancelou rapidamente o Plano de Proteção que nunca solicitou e planeja registrar uma reclamação junto à FCC “porque sei que este é um problema contínuo pelo que estou lendo e precisa parar… Tenha muito cuidado ao revisar cobranças mensais após a configuração. Isso parece estar acontecendo.” Muito do que li.”
durar T móvel Os assinantes relataram que cobranças recorrentes foram adicionadas às suas contas devido a algum plano de seguro ou algo que eles não autorizaram. Redditor “blippityblue 72” escreveu “Isso aconteceu toda vez que comprei um telefone novo nos últimos 5 anos. Sempre tenho que ligar e removê-lo. Deixo críticas negativas e reclamo todas as vezes, mas ainda acontece sempre. Há apenas uma loja perto de mim, então não tenho escolha a não ser ir até lá.”
Um agente da T-Mobile admite que muitos clientes estão reclamando de cobranças recorrentes não autorizadas em suas contas
Outro há muito tempo T móvel O cliente observou: “…estou na Tmobile há mais de 20 anos e eles fizeram isso comigo quase todas as vezes que fizemos uma atualização na loja. Eu até disse a um cara: ‘Eu conheço você’ vou adicionar o plano de proteção, embora eu tenha dito que não o queria e irei. Removendo-o assim que cheguei em casa, é bem conhecido neste momento e vem acontecendo há anos.
Quanto a “kepler186” quando eu ligo T móvel Foi-lhe dito: “Sim, temos muitos clientes a quem isto aconteceu connosco e sempre removemos para eles e removeremos para você”, o que é uma estranha admissão de culpa. Ele ainda planeja registrar uma reclamação junto à FCC, mesmo que a cobrança tenha sido removida porque “isso não é verdade. E quanto àqueles que não percebem e pagam as cobranças não autorizadas não apenas no primeiro mês, mas por qualquer número de meses após isso? Tenho certeza de que há muito disso (caso contrário, eles não continuariam fazendo isso).
Se você for cobrado em sua fatura por algo que não autorizou, entre em contato com sua operadora e registre uma reclamação. Anote o horário em que você ligou e os nomes dos agentes com quem falou. Se você não disser nada, estará deixando as operadoras escaparem impunes.
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