Os clientes da T-Mobile não sentem mais que a empresa os coloca em primeiro lugar; Muitos estão planejando sua saída

Antes uma operação muito fácil de usar para os clientes, a T-Mobile pode ver um êxodo em massa de assinantes após aumentos de preços

O comunicado de imprensa da T-Mobile de janeiro de 2017 parece prometer que alguns planos não terão aumento de preços

E em uma das seções do lançamento T móvel “Hoje”, escreveu ele T móvel Enviar cancelamento de contrato para T móvel ONE – e alcançou outra inovação no setor com a primeira garantia de preço para um plano 4G LTE ilimitado. Com o cancelamento do contrato, T móvel Etiquetas e clientes detêm todo o poder. agora, T móvel UM cliente mantém seu preço até decidir alterá-lo. T móvel Isso nunca mudará o preço que você paga pelo seu produto T móvel Um plano. Quando você assina T móvel Primeiro, só você tem o poder de alterar o preço que paga.”

esse T móvel O cliente diz que está considerando suas opções e me diz: “No meu caso, estou considerando se minha insatisfação com essa isca e troca é grande o suficiente para mudar de operadora. T móvel “Os advogados podem escapar impunes, mas espero que causem muita dor aos clientes por meio de reclamações à FCC, à FTC e aos procuradores-gerais do estado.”

A T-Mobile tomou algumas medidas no ano passado que podem ser consideradas hostis ao cliente

Mesmo que a venda das ações da Sievert fizesse parte de um plano arquivado em novembro que vende automaticamente as ações, o fato é que temos que questionar T móvelAs motivações da empresa para o lançamento são muito diferentes da experiência a que os clientes e até mesmo os membros da mídia estavam acostumados durante os anos Legere. Por muito tempo T móvel Liderou o setor em número de novos assinantes líquidos de telefones pós-pagos a cada trimestre. Será interessante ver se todos os movimentos que a transportadora fez recentemente e que poderiam ser considerados “hostis ao cliente” terão impacto no seu crescimento.